Theo đó, UBND TPHCM yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND quận, huyện, TP Thủ Đức rà soát đổi mới phương thức, cách làm; tăng cường gặp gỡ, đối thoại với người dân, doanh nghiệp để tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc của người dân và doanh nghiệp. Chú trọng tuyên truyền, truyền thông về các chính sách, kết quả đạt được của TP, địa phương về công tác CCHC, đồng thời động viên, khen thưởng, nhân rộng các mô hình, cách làm hay về CCHC, từ đó tạo động lực, vận động người dân, doanh nghiệp cùng tham gia.

Cùng với đó, triển khai hiệu quả Chỉ thị số 01/CT-UBND ngày 3/1/2024 về nâng cao chất lượng công tác xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật và tổ chức thi hành pháp luật nhằm ngăn ngừa tình trạng tham nhũng, lợi ích nhóm, lợi ích cục bộ.

Mặt khác, xây dựng, tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC, rà soát TTHC đủ điều kiện đáp ứng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, một phần: Thủ trưởng các sở, ban, ngành chỉ đạo triển khai thực hiện việc rà soát tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC, rà soát 100% TTHC thuộc lĩnh vực phụ trách (bao gồm cả các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện, cấp xã) đủ điều kiện cung cấp DVCTT toàn trình, một phần.

Văn phòng UBND TP chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan thẩm định, hoàn thiện hồ sơ trình Chủ tịch UBND TP phê duyệt danh mục DVCTT toàn trình, một phần; tái cấu trúc quy trình nội bộ giải quyết TTHC.

Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan hoàn thiện Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Thành phố, bảo đảm thực hiện thống nhất trên toàn địa bàn TP.

Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND quận, huyện, TP Thủ Đức, phường, xã, thị trấn chỉ đạo cán bộ, công chức tiếp nhận và xử lý kết quả giải quyết TTHC trên duy nhất Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Thành phố.

Bên cạnh đó, thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND quận, huyện, TP Thủ Đức rà soát các chức năng, nhiệm vụ, sắp xếp lại tổ chức bộ máy tinh gọn, tăng cường hiệu lực, hiệu quả trong công tác quản lý; sắp xếp, tổ chức lại các đơn vị sự nghiệp trực thuộc, giảm đầu mối, tăng cường thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm, nâng cao hiệu quả trong thực hiện cung cấp dịch vụ công phục vụ người dân.

Tăng cường quản lý công chức, công vụ; rà soát khen thưởng, động viên đối với các trường hợp làm tốt, xử lý nghiêm đối với trường hợp né tránh, đùn đẩy. Tăng cường kiểm tra, thanh tra, giám sát công vụ, chú trọng theo hướng đột xuất.

Ngoài ra, nâng cao chất lượng tuyên truyền, vận động, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt khi tham gia thực hiện TTHC. Thực hiện số hóa hồ sơ, hồ sơ TTHC; áp dụng chữ ký số trong giải quyết hồ sơ và lưu trữ tài liệu được số hóa. Triển khai nền tảng kết nối dịch vụ số hóa để đảm bảo việc kết nối các dịch vụ số hóa với các ứng dụng tại đơn vị và Kho dữ liệu dùng chung của TP và Lưu trữ tài liệu được số hóa, phục vụ cho việc quản lý, khai thác tài liệu điện tử. Hoàn thiện và triển khai nhóm hệ thống quan trọng phục vụ cho công tác chỉ đạo, điều hành của TP, Hệ thống quản trị TP trên các nền tảng số. Thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn, báo cáo chuyên liên quan Hệ thống thông tin giải quyết TTHC đề quá trình triển khai áp dụng đạt hiệu quả cao.