Qua làm việc, đoàn giám sát đã ghi nhận việc Chủ tịch UBND Phường 2, Phường 6 đã cơ bản thực hiện tốt việc bố trí cán bộ tiếp công dân; bố trí phòng tiếp công dân khang trang, lịch sự tại trụ sở UBND phường; niêm yết, thông báo lịch tiếp công dân để Nhân dân được biết và đảm bảo đúng thời gian tiếp công dân theo quy định. Đoàn đề nghị Chủ tịch UBND phường bổ sung vào báo cáo số lượng đơn thư và kết quả xử lý đơn thư từ các cơ quan chuyển về phường và chỉnh sửa phụ lục báo cáo chính xác hơn.

Kết luận giám sát, Trưởng đoàn Lê Thị Thu Trà đã biểu dương việc xử lý thông tin phản ánh hiệu quả của lãnh đạo Phường 2; biểu dương mô hình tiếp nhận và giải quyết thông tin kiến nghị phản ánh qua các trang web, trang panpage và qua đường dây nóng của Chủ tịch UBND Phường 6; giải pháp giải quyết và trả lời dứt điểm các kiến nghị, phản ánh ngay sau hội nghị nhân dân hàng tháng của UBND Phường 6 với sự giám sát chặt chẽ của Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam Phường 6, góp phần ổn định an ninh trật tự trên địa bàn phường. Đồng chí cũng đề nghị Chủ tịch UBND các phường cần quan tâm nắm chắc tình hình tiếp nhận, xử lý đơn thư của Đảng ủy, UBND, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam và các đoàn thể, ban ngành phường, khu phố để có cái nhìn toàn diện về tình hình địa phương, kịp thời tiếp nhận xử lý thông tin, giải quyết kiến nghị của Nhân dân, không để xảy ra tình trạng bức xúc trong dân. Đồng chí cũng ghi nhận 3 kiến nghị của UBND Phường 6 trong việc đề xuất cơ quan có thẩm quyền nghiên cứu giải pháp thực hiện hạ tầng cơ sở, đẩy nhanh tiến độ dự án tại Khu C30; tăng cường bồi dưỡng nghiệp vụ, trao đổi kinh nghiệm tiếp công dân để nâng cao năng lực cán bộ tiếp dân và đề xuất giảm yêu cầu nộp các giấy tờ hồ sơ không cần thiết khi thực hiện các thủ tục nhà đất.