Tại hội nghị, đồng chí Trần Đức Kiên, Trưởng Phòng Nội vụ Quận 4 thông tin tóm tắt tình hình kết quả thực hiện Chương trình cải cách hành chính trong 9 tháng đầu năm 2023 và nhiệm vụ, giải pháp cuối năm 2023. Đồng chí Cao Tuấn Anh, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam Quận 4 báo cáo kết quả tổ chức khảo sát sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính ở các lĩnh vực: đất đai và xây dựng, hộ tịch, thành lập hộ kinh doanh, y tế, thuế. Bên cạnh đó, hội nghị cũng đã ghi nhận nhiều ý kiến phát biểu của người dân.

Cụ thể, bà Phạm Thị Ái Hoa, Chi hội trưởng Chi hội Phụ nữ Khu phố 2, Phường 10 đề xuất việc truy cập trang thông tin dịch vụ công trực tuyến cần đơn giản hóa các thủ tục hành chính cho người dân; đảm bảo cho mọi người dân đều có thể sử dụng được dịch vụ; tránh sự trùng lắp giữa các ngành trong khâu tiếp nhận hồ sơ, đồng thời, phải bảo đảm tiến độ, nhanh chóng, kịp thời giải quyết những khó khăn, vướng mắc cho người dân.

Người dân phát biểu ý kiến tại hội nghị.

Bà Trần Thị Thanh Nhàn, Chi hội phó Chi Hội Phụ nữ Khu phố 1, Phường 15 mong muốn cơ quan chức năng tiếp tục tăng cường tổ chức các buổi đào tạo về kỹ năng phần mềm, công nghệ thông tin cho cán bộ công chức nhằm hỗ trợ, hướng dẫn tốt nhất cho người dân trong các thủ tục hành chính; đầu tư, nâng cấp trang thiết bị tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường vì máy móc thiết bị đã cũ, đường truyền dữ liệu mạng tượng đối chậm gây ảnh hưởng đến quá trình thực hiện hồ sơ.

Bà Trần Thị Ánh Nga, Tổ trưởng Tổ dân phố 25, Khu phố 3, Phường 1 bày tỏ ủng hộ các mô hình về cách hành chính đã đem lại nhiều kết quả thiết thực trên địa bàn quận trong thời gian qua như: mô hình “Thực hiện thủ tục hành chính qua hệ thống Zalo”, mô hình “5 trong 1 - Hỗ trợ đăng ký hộ kinh doanh”… Bà đề nghị UBND quận sẽ nhân rộng các mô hình đã đạt hiệu quả và thực hiện mở rộng đối với nhiều lĩnh vực hơn nữa, góp phần thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính trên địa bàn Quận 4…

Các ý kiến đóng góp của người dân đã được đồng chí Lê Văn Chiến và lãnh đạo Công an quận, Phòng Nội vụ quận, Văn phòng UBND quận, Chi Cục thuế quận ghi nhận, giải đáp.