Lễ ra mắt Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả “hiện đại, phục vụ” đánh dấu một bước phát triển mới trong việc xây dựng thương hiệu chính quyền “thân thiện, hiện đại”, đảm bảo hạ tầng kỹ thuật, thiết bị công nghệ thông tin được kết nối thông suốt, vận hành một cách hiệu quả, phục vụ người dân cũng như cán bộ, công chức một cách chính xác nhanh chóng và thuận lợi; lấy sự hài lòng của công dân là mục tiêu, mục đích cuối cùng của công tác Cải cách hành chính. Đây cũng là hoạt động thực hiện chủ đề năm 2025 của TPHCM “Tập trung sắp xếp tổ chức bộ máy tinh, gọn, mạnh, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả; đẩy mạnh chuyển đổi số, triển khai hiệu quả Nghị quyết số 98/2023/QH15 của Quốc hội; giải quyết cơ bản những vướng mắc, tồn đọng của Thành phố”.