Theo đó, đến nay, ngành du lịch đã triển khai cho ra mắt, đưa vào hoạt động nhiều ứng dụng, xây dựng một hệ sinh thái các giải pháp công nghệ thông tin có mối liên hệ chặt chẽ nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý nhà nước về du lịch, tăng cường tiện ích cho du khách, từng bước phát triển điểm đến du lịch thông minh gắn với nhiệm vụ xây dựng đô thị thông minh trên địa bàn TP. Các mục tiêu đạt được trong giai đoạn vừa qua đã cho ra mắt 2 phần mềm phục vụ công tác quản lý, điều hành, 3 phần mềm phục vụ người dân, doanh nghiệp, 2 trang thông tin điện tử phục vụ người dân, 5 trang mạng xã hội (Zalo, facebook, Instagram, Tiktok, Youtube).

Việc triển khai thực hiện các giải pháp công nghệ thông tin trong du lịch đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, nâng cao hiệu quả làm việc của cán bộ, công chức, viên chức, đồng thời thực hiện tốt việc tương tác, hỗ trợ khách du lịch; tạo điều kiện thuận lợi cho hướng dẫn viên du lịch, các doanh nghiệp du lịch thực hiện các thủ tục, giao dịch.

Hiện nay, TP đang xây dựng một nền tảng dữ liệu cơ bản là Trung tâm dữ liệu mở để xây dựng đô thị thông minh, qua đó ngành du lịch cũng có thể sử dụng một phần cơ sở dữ liệu này cho Đề án Phát triển du lịch thông minh trên địa bàn TPHCM.

Trong giai đoạn 2025-2030, UBND TPHCM chỉ đạo Sở Du lịch tiếp tục triển khai thực hiện cơ sở dữ liệu dịch vụ du lịch và cơ sở dữ liệu khách du lịch. Cụ thể, quản lý tập trung thông tin về các dịch vụ du lịch và cơ sở dữ liệu khách du lịch trên địa bàn TP trong đó tiếp tục thực hiện việc kết nối, đồng bộ dữ liệu dịch vụ du lịch về Kho dữ liệu dùng chung của TP; chia sẻ dữ liệu mặc định thông qua các dịch vụ chia sẻ, khai thác dữ liệu; chia sẻ dữ liệu theo yêu cầu đặc thù của cơ quan, đơn vị. Thường xuyên xây dựng dữ liệu về các địa điểm du lịch tự nhiên, cảnh quan thiên nhiên; dữ liệu các địa điểm du lịch lịch sử - văn hóa; dữ liệu các khu, điểm dịch vụ mua sắm, vui chơi giải trí trên địa bàn; dữ liệu cập nhật các cơ sở lưu trú du lịch; dữ liệu các điểm cung cấp thông tin phục vụ khách du lịch, cập nhật dữ liệu các công ty lữ hành được cấp phép; dữ liệu các danh lam thắng cảnh.

Đồng thời, xây dựng ứng dụng quản lý lưu trữ điện tử ngành du lịch. Thực hiện việc đánh giá an toàn thông tin du lịch.

Mặt khác, nghiên cứu xây dựng Trung tâm điều hành Du lịch thông minh (IOC). Trong đó, nghiên cứu xây dựng hệ thống quản lý và điều hành tổng thể du lịch thông minh: Quản lý thông tin sự kiện du lịch, dịch vụ du lịch, tổng đài liên lạc, thanh toán, hỗ trợ hệ sinh thái quản lý du lịch. Xây dựng hệ thống quản trị, phân tích, khai thác dữ liệu; hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định. Tích hợp hệ thống cơ sở dữ liệu dịch vụ du lịch. Kết nối, chia sẻ và khai thác dữ liệu trang thông tin du lịch TPHCM và các quận huyện trên địa bàn TP (visithcmc.vn).

Bên cạnh đó, nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo, ứng dụng thí điểm cho ngành du lịch TPHCM. Cụ thể, xây dựng hệ thống hướng dẫn viên du lịch ảo dựa trên hệ thống thực tế ảo, thực tế ảo tăng cường. Sử dụng AI để cung cấp thông tin đa ngôn ngữ cho du khách các gợi ý về địa điểm du lịch, khách sạn, địa điểm ăn uống một cách tự động và nhanh chóng. Kết hợp với công nghệ thực tế ảo (Virtual reality) và thực tế ảo tăng cường (Augmented reality) tạo ra những chương trình mẫu tăng trải nghiệm tương tác cho du khách trước khi ra quyết định.