Phát biểu chỉ đạo tại cuộc họp, Phó Chủ tịch Nguyễn Thị Hồng cho rằng để đáp ứng yêu cầu phát triển thương mại điện tử (TMĐT), TPHCM cần tiếp tục tăng cường đào tạo cán bộ quản lý nhà nước và doanh nghiệp trong lĩnh vực này; đồng thời đẩy mạnh quảng bá trên các phương tiện truyền thông. Phó Chủ tịch UBND TP Nguyễn Thị Hồng yêu cầu các ban ngành chức năng khẩn trương thực hiện chương trình đào tạo TMĐT. Việc đào tạo này nhằm đảm bảo nhân lực quản lý đủ kiến thức để thực thi hữu hiệu việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ người tiêu dùng, phòng, chống tội phạm; nâng cao năng lực giải quyết tranh chấp về TMĐT.

Đồng thời, TPHCM sẽ huy động hết các phương tiện truyền thông, như Cổng thông tin điện tử của UBND TP, các sở ban ngành liên quan như Công thương, Thông tin Truyền thông, Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư, Đài Truyền hình TP, Đài Tiếng nói Nhân dân TP… nhằm quảng bá rộng rãi, để quần chúng nhân dân hiểu hơn về TMĐT và tham gia hoạt động này.

Theo báo cáo của Sở Công Thương, qua 2 năm thực hiện Chương trình phát triển thương mại điện tử (TMĐT) đã tuyên truyền, đào tạo, phổ cập kiến thức về TMĐT cho 345 nhà quản lý, nhân viên doanh nghiệp và đào tạo 10 khóa học nâng cao kiến thức chuyên ngành như: Marketing trực tuyến, quản lý quan hệ khách hàng, quản trị chuỗi cung ứng, bảo mật thông tin, thanh toán TMĐT, sử dụng TMĐT trong đàm phán, thương lượng và ký kết hợp đồng.

Ngoài ra, Sở Công Thương đã kết hợp Văn phòng Hiệp hội TMĐT Việt Nam tổ chức bình chọn được 48 website của các doanh nghiệp hoạt động TMĐT có cổng thanh toán trực tuyến, dịch vụ giao hàng, chăm sóc khách hàng. Đồng thời, Sở Công Thương đã phối hợp với Sở Thông tin – Truyền thông TP tổ chức Hội thảo “Kinh doanh trên Internet” với trên 200 doanh nghiệp tham gia; phát hành các ấn phẩm chuyên đề về TMĐT; thực hiện các nhóm giải pháp phát triển hạ tầng TMĐT, năm 2009 đã có 1.914 doanh nghiệp CNTT đăng ký vốn trên 6.950 tỷ đồng.

Trong năm 2010, Sở Công Thương phối hợp các sở, ngành chức năng tổ chức 25 lớp đào tạo kiến thức TMĐT cho nhân viên và cán bộ quản lý doanh nghiệp và 500 cán bộ doanh nghiệp quản lý Nhà nước về TMĐT; phối hợp các phương tiện truyền thông tuyên truyền rộng rãi kiến thức về TMĐT đến người dân…