Theo tường trình của ông Hồ Thanh Hải, sinh năm 1981 (nhân viên bảo vệ thuộc Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Trí Việt), vào lúc 12 giờ 5 phút, tại nhà Ga Thủ Đức, ông Hải đã có nhắc nhở lái xe công nghệ vì đang hút thuốc trong phạm vi dạ cầu, nhà ga Metro gây mất an toàn vì dễ xảy ra cháy nếu vứt ra thảm cỏ xung quanh, tuy nhiên do mất bình tĩnh nên hai bên có xảy ra xung đột. Hiện Công ty đang làm việc với Công an phường Bình Thọ để phối hợp làm việc và xử lý các bên liên quan theo quy định.

Công ty lấy làm tiếc để xảy ra những hình ảnh không đẹp và đã yêu cầu đơn vị bảo vệ cam kết không để xảy ra những hành động tương tự trong thời gian tới.

Ngoài ra, hiện nay đang trong mùa khô nên khu vực xung quanh tuyến metro rất nhiều cỏ dại khô nên rất dễ xảy ra cháy. Thực tế ngày 19 tháng 3 năm 2025 đã xảy ra cháy cỏ ở khu vực ga Thủ Đức, nhân viên nhà ga đã phát hiện và dập tắt kịp thời.

Công ty mong bà con giữ gìn và góp phần nâng cao ý thức phòng cháy chữa cháy đặc biệt trong mùa khô, không đốt rác, hút thuốc... trong phạm vi bảo vệ công trình tuyến đường sắt đô thị số 1.

Trước đó, trưa 22/3, mạng xã hội lan truyền clip người đàn ông mặc áo xe ôm công nghệ đánh nhau với người mặc đồng phục bảo vệ ngay dưới ga Thủ Đức, tuyến Metro số 1, phường Bình Thọ, TP Thủ Đức, TPHCM.