Đoàn đã giám sát công tác lãnh đạo chỉ đạo, phối hợp tổ chức triển khai thực hiện công tác tiếp công dân; việc bố trí trụ sở, cán bộ tiếp công dân; kết quả công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; việc thực hiện trách nhiệm của Chủ tịch UBND  phường trong việc tiếp công dân; việc chỉ đạo sau khi tiếp công dân; việc tiếp nhận, phân loại và xử lý, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo; việc chấp hành quy trình và kết quả giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền của Chủ tịch UBND phường và việc giải quyết một số vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cụ thể trên địa bàn còn tồn đọng, kéo dài…

Theo báo cáo, từ năm 2020 và 9 tháng đầu năm 2021, Đảng ủy, chính quyền các phường 1, 2, 7, 13 thường xuyên thực hiện công tác tiếp công dân theo định kỳ và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân theo đúng trình tự, quy định của pháp luật. UBND phường bố trí 1 phòng tiếp công dân tại trụ sở Đảng ủy - UBND phường; thực hiện tiếp công dân định kỳ hàng tuần, đảm bảo thời gian tiếp công dân tối thiểu là 1 ngày/1 tuần theo quy định. Các đơn thư kiến nghị, phản ánh của công dân đều được giải quyết, xử lý kịp thời. Trong năm 2020 và 9 tháng đầu năm 2021, Phường 7 đã tổ chức trên 68 lượt tiếp công dân; đã giải quyết 17 đơn phản ánh, kiến nghị của công dân; Phường 13 đã tổ chức trên 52 lượt tiếp công dân…

Kết luận tại buổi giám sát, Chủ tịch Ủy ban MTTQ quận Phú Nhuận Trần Thị Mai Lý đánh giá cao công tác chuẩn bị cũng như kết quả đạt được trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo trên địa bàn các phường 1, 2, 7, 13 thời gian qua. Đồng chí đề nghị, lãnh đạo địa phương tiếp tục quan tâm, tập huấn cho cán bộ về công tác tiếp công dân; tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền để người dân hiểu rõ và chấp hành nghiêm những quy định của pháp luật; củng cố và nâng cao chất lượng công tác hòa giải tại cơ sở để giải quyết dứt điểm vấn đề ngay từ khi mới phát sinh, đảm bảo an ninh trật tự trên địa bàn.