Theo đó, khi xảy ra cháy chung cư hay nhà cao tầng, cần thực hiện ngay việc cắt nguồn điện trong căn hộ, cắt nguồn cấp gas vào căn hộ (nếu có). Báo động toàn bộ tòa nhà bằng cách ấn nút hệ thống báo cháy tự động, hô hoán cho mọi người ở các căn hộ liền kề biết để cùng tham gia chữa cháy và thoát nạn. Vận động đi lấy phương tiện chữa cháy tại nơi bảo quản (hành lang, chiếu nghỉ cầu thang .. ) để chữa cháy. Hướng dẫn mọi người trong gia đình thoát nạn ra ngoài theo lối cầu thang thoát nạn, tuyệt đối không được sử dụng thang máy. Phối hợp chữa cháy và thoát nạn theo hướng dẫn của Đội PCCC cơ sở của tòa nhà. Chỉ được dùng thang bộ, tuyệt đối không được dùng thang máy để thoát nạn. Hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình thoát nạn, lưu ý giúp đỡ người già, trẻ em và phụ nữ mang thai.

Nếu bên ngoài có lửa, khói thì nhanh chóng dùng chăn, khăn ướt che, chắn vào khe cửa

Trong trường hợp đám cháy phát triển lớn, khi ở trong căn hộ, nếu phát hiện có khói từ bên ngoài hành lang bay vào thì không được mở cửa. Đặt mu bàn tay vào cánh cửa, nếu thấy ấm thì lửa đã đến rất gần, dùng chăn ẩm ướt, băng dính để bịt kín khe cửa để khói không tràn vào. Sử dụng điện thoại nhanh chóng gọi cho lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH theo số 114; di chuyển ra vị trí cửa sổ, ban công hô to và dùng áo, khăn, vật sáng màu để thu hút sự chú ý.

Nếu không thấy cửa nóng thì mở cửa ra rất chậm và cẩn thận. Quan sát kỹ ngọn lửa, khói bắt nguồn từ đâu. Nếu khói từ trên cao xuống thì nhanh chóng di chuyển ra cửa thoát hiểm xuống dưới tầng trệt, chạy ra khỏi tòa nhà. Nếu khói từ tầng dưới lên, khói mù mịt thì di chuyển lên tầng cao nhất theo lối cầu thang thoát hiểm. Dùng mặt nạ chống khói hoặc khăn, mảnh vải, ướt để che kín miệng, mũi và chăn ướt để trùm toàn thân.

Tuyệt đối không được chen lấn, xô đẩy có thể dẫn đến chấn thương và nguy hiểm đến tính mạng nhiều người. Nếu phải đi qua các khu vực bị khói bao phủ, cần hạ thấp trọng tâm kết hợp sử dụng khăn, vải mềm thấm ướt bịt vào mũi để hạn chế hít phải khói, khí độc. Trường hợp bắt buộc phải băng qua lửa, sử dụng chăn, áo khoác dày … thấm ướt nước, trùm lên người rồi thoát ra khỏi khu vực nguy hiểm.

Dùng khăn ướt bịt mũi, miệng đồng thời cúi thấp người, men theo lối thoát hiểm ra ngoài

Trường hợp bị lửa tác động dẫn đến bén cháy quần áo, nhanh chóng di chuyển ra khỏi khu vực đám cháy rồi dừng lại, nằm xuống đất (hoặc sàn), lấy hai tay che mặt và lăn qua lăn lại cho đến khi ngọn lửa được dập tắt.

Ngoài ra, người dân cần lưu ý: Chung cư nói riêng và các nhà cao tầng nói chung là nơi có nhiều người sinh sống và làm việc, người dân cần chủ động tìm hiểu các kiến thức an toàn PCCC và thoát nạn để biết cách xử lý khi có sự cố xảy ra. Đầu tư, trang bị cho mình những phương tiện dùng để chữa cháy, thoát nạn và thường xuyên kiểm tra, chú ý tới những nơi có nguy cơ cháy nổ cao trong căn hộ. Tuyệt đối không được chèn cửa hoặc để các vật dụng che, chắn trên hành lang và cửa vào buồng thang thoát nạn.