Thứ Ba, ngày 10 tháng 12 năm 2019

Phú Nhuận: Tiếp thu ý kiến, hiến kế của người dân về kết quả thực hiện năm đột phá cải cách hành chính

Đồng chí Trịnh Xuân Thiều, Bí thư Quận ủy, Chủ tịch Hội đồng nhân dân quận phát biểu chỉ đạo tại hội nghị

(Thanhuytphcm.vn) - Sáng 27/9, Quận ủy quận Phú Nhuận tổ chức Hội nghị tiếp xúc, đối thoại trực tiếp giữa Bí thư Quận ủy, Chủ tịch Hội đồng nhân dân quận với Nhân dân trên địa bàn để tiếp thu những ý kiến, góp ý, hiến kế của người dân về kết quả thực hiện chủ đề năm đột phá cải cách hành chính tại quận Phú Nhuận.

Năm 2019, quận Phú Nhuận đã xây dựng và triển khai Kế hoạch thực hiện công tác Cải cách hành chính với mục tiêu nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác chỉ đạo, điều hành hoạt động cải cách hành chính.

Từ khi triển khai đến nay, quận đã đạt được một số kết quả như sau: đầu tư trang bị hệ thống ki-ốt tra cứu thông tin và khảo sát mức độ hài lòng tại quận và Ủy ban nhân dân 15 phường; tiếp nhận và xử lý 4.733 hồ sơ với 16 thủ tục thuộc 4 lĩnh vực, trong đó có 2.468 hồ sơ trực tuyến mức độ 3 đạt tỷ lệ 52,14%; phối hợp với Bưu điện thành phố trong việc vận hành chính thức dịch vụ tiếp nhận và phát trả kết quả giải quyết hồ sơ hành chính tại địa chỉ theo yêu cầu đối với lĩnh vực Thành lập và hoạt động của hộ kinh doanh, dịch vụ công mức độ 4; chính thức vận hành phần mềm ứng dụng “Phú Nhuận trực tuyến” từ tháng 4/2019 nhằm phục vụ cho việc phản ánh, tiếp nhận và xử lý vi phạm trật tự đô thị, bao gồm phần mềm hỗ trợ cho người dân, đồng thời hỗ trợ cán bộ, công chức trong việc xử lý các vi phạm do người dân cung cấp và phần mềm hỗ trợ lãnh đạo các cấp giám sát việc tiếp nhận xử lý các phản ánh, qua đó đã tạo một kênh tương tác giữa chính quyền và người dân hiệu quả, nhanh chóng, tiện lợi, phù hợp, giúp chính quyền cơ sở kịp thời giải quyết các vấn đề liên quan về trật tự đô thị, vệ sinh môi trường, qua đó phát huy vai trò trách nhiệm của các lực lượng có liên quan để phục vụ cho Nhân dân, góp phần giữ gìn vệ sinh môi trường, mỹ quan đô thị. Công khai quy trình tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, quy chế làm việc của Ủy ban nhân dân và văn bản quy phạm pháp luật khác liên quan đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dân.

Bên cạnh những kết quả đạt được, quận vẫn còn một số hạn chế như: tỷ lệ cá nhân, tổ chức tham gia đánh giá mức độ hài lòng đối với cán bộ, công chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của quận và 15 phường có tăng nhưng chưa đạt chỉ tiêu thành phố đề ra; việc vận hành dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đối với lĩnh vực xây dựng, hộ tịch chưa cao, do phần mềm hộ tịch thường xuyên bị lỗi, thủ tục cấp giấy phép xây dựng thành phần hồ sơ phức tạp, đồng thời tỷ lệ dịch vụ công mức độ 4, trả hồ sơ qua bưu điện chưa cao; điều kiện sử dụng thiết bị công nghệ thông tin của một bộ phận người dân còn hạn chế, khó khăn trong việc tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến,…

Hội nghị nhận được 7 lượt ý kiến, kiến nghị của người dân về những vấn đề cần quận tập trung khắc phục như: tăng cường hơn nữa công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân tham gia, sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; thủ tục hành chính về hoàn công trong xây dựng cần gửi thông báo bổ sung trước 5 ngày trên biên nhận của người dân; cán bộ địa chính - xây dựng tại các phường cần tư vấn, hướng dẫn các thủ tục khi người dân đến liên hệ góp phần tránh tình trạng xây dựng sai phép, không phép,…

Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Trịnh Xuân Thiều, Bí thư Quận ủy ghi nhận những ý kiến góp ý của Nhân dân, nghiêm túc tiếp thu những hạn chế và sẽ sửa chữa trong thời gian tới. Đối với cán bộ tiếp dân, nếu bị phản ảnh nhiều lần thì phải tiến hành kiểm điểm và thay đổi vị trí công tác. Về Văn phòng tiếp công dân khi Trung tâm hành chính của quận được khánh thành sẽ được thay đổi hiện đại và được trang bị nhiều Kiot tra cứu thông tin, khảo sát mức độ hài lòng liên thông với tất cả các ngành. Đồng thời ngăn chặn các hành vi lợi dụng chức vụ, quyền hạn, lợi dụng thủ tục hành chính để trục lợi, nhũng nhiễu Nhân dân; góp phần xây dựng Đảng bộ, chính quyền ngày càng trong sạch, liêm chính từng bước vững mạnh, hiện đại.

Tường Khanh

Ý kiến bạn đọc

refresh
 

Tổng lượt bình luận

Tin khác

Thông báo